多言語接客ツール「指さし会話シート（所沢版）」を利用しませんか？

市では、令和元年度に、訪日外国人観光客の受入体制整備の一環として、接客時に指をさすだけでコミュニケーションがとれる「指さし会話シート（所沢版）」を作成しました。
日本語を話すことができない在住外国人やマスクの着用で、唇の動きから言葉を読み解くことが困難となった聴覚障害者の方とのコミュニケーションにもお使いいただけます。

指さし会話シート（所沢版）は、以下の3種類あります。
対応言語は、日本語、英語、中国語（簡体字、繁体字）、韓国語です。

指さし会話シート（所沢版）の利用を希望する方は、次のとおりお申込みください。
在庫状況等により希望枚数を配布できない場合がございますので、予めご了承ください。

「指さし会話シート利用申込書」に必要事項をご記入の上、商業観光課へ郵送、FAX、メールでご提出ください。
窓口でのお申込みも受け付けいたしますが、新型コロナウイルス感染症の感染防止対策のため、窓口以外でのお申込みにご協力をお願いします。

所沢市産業経済部商業観光課インバウンド推進室
〒359-8501所沢市並木一丁目1番地の1
FAX：04-2998-9162
メール：[email protected]

窓口でお申込みの場合は、指さし会話シートをその場でお渡しいたします。
郵送、FAX、メールでお申込みの場合は、指さし会話シートを郵送によりお送りします。

1. 指さし会話シートをお客様に見せながら、伝えたいフレーズを指さす。
2. お客様に指さし会話シートを見せて、お客様が伝えたいフレーズに指をさしていただく。
3. 指さし会話シートのフレーズ（特に外国語部分）を店内の貼り紙に記載する。
4. 指さし会話シートを使って、従業員の接客研修を行う。

なお、指さし会話シートを複写・複製することはご遠慮ください。

指さし会話シート（所沢版）を配布した方限定で、指さし会話シート（所沢版）の効果的な使い方を解説した「指さし会話シート体験会」の収録映像をご覧いただけます。視聴希望の方は、指さし会話シート利用申込書の該当欄にチェックしてください。視聴方法は、視聴希望者に個別にご案内いたします。
なお、指さし会話シート体験会は、訪日外国人観光客への接客を想定した内容となっております。

指さし会話シート（所沢版）をご活用いただいているお店の一覧です。
外国人観光客が日本旅行で必要だと思うフリーWi-Fiやキャッシュレス決済の導入状況なども記載しています。